COMPRAS ONLINE

EAE Bussines School ha realizado un informe donde analiza el comportamiento de los consumidores españoles ante las compras por internet en el año 2011.


En el estudio se analizan datos de 2007 y 2010, se estudian porcentajes en cuanto a edad, genero, que productos son que más se consumen por Internet, etc.


En la franja de edad que más compras por Internet realizan está la población entre 25 y 34 años, y los que menos la población entre 65 y 74 años, esto se debe a el desconocimiento de las nuevas tecnologías, los adolescentes (de 16-24 años) compran mas ropa y material de deporte. Desde el punto de vista de género, los hombres son más propensos a las compras por Internet.


Los productos que más se compran por Internet son: material deportivo y ropa (28.3%), bienes para el hogar (19%), electrónica (18.6%), y en cuarto lugar alimentos (10.7%).


En el informe se observa que de 2007 a 2010 el volumen de compras ha aumentado considerablemente, el éxito de este tipo de comercio reside en el marketing que realizan empresas online, compiten en precio con las tiendas físicas, ya que estas páginas ofreces rebajas y descuentos durante todo el año en productos deportivos, ropa, electrónica, etc. y ante la crisis es una solución para comprar productos a los que quizás no se podría acceder de otra forma.


Hoy en día las compras online están tomando una gran importancia, aunque en mi opinión no llegarán a ser sustitutivos de las tiendas físicas ya que aún la población española no esta acostumbrada a comprar a distancia, sin ver físicamente el producto, y por la desconfianza que genera Internet.

Comportamiento de los consumidores en navidades.

Voy a ver el comportamiento de los consumidores en las navidades, una de las épocas con mayores niveles de consumo. En definitiva la austeridad de los compradores.

Unos de los principales objetivos de los anuncios emitidos en época navideña, que empieza aproximadamente dos meses antes, es llamar la atención de los clientes lo que hará decantarse por uno u otro producto.

A pesar de encontrarnos en una situación económica no muy buena, hará que se regale a un número inferior de personas que en una situación buena. Para ello una forma de captar a los clientes a comprar de una forma más fácil es mediante la financiación de diversos  productos, facilitando la financiación de pago (en muchos casos sin intereses).

Pero también en crisis se reducen  las compras impulsivas,  decantándose por productos  más útiles y asequibles.En navidades no solo nos decantamos por un consumo de regalos, sino también consumo de bebida, comida, salidas, etc. Reduciéndose el gasto entorno a un 30 % desde  inicios de la crisis.

Pero no obstante al encontrarnos en crisis hace que los consumidores se  centren en disminuir sus gastos, ya que la inestabilidad laboral supone que haya un efecto ahorro mayor que en una situación normal.


Relacionándolo con los tema 1 visto en clase:

• Tema 1:  distribución --> principalmente en grandes superficies, lugares céntricos y con gran afluencia de clientes. La presentación de los productos es mejor. Y en cuanto a la logística o distribución se agiliza en época de navidades debido al mayor nivel de ventas.

      Comunicación --> la publicidad y propaganda es parte   

      fundamental en las navidades, ya que aumenta de forma   

      considerada. Y cabe destacar internet como nueva forma de  

      comunicación, usando se cada vez más como método de       

      compra.
Además hablamos de bienes duraderos y bienes inmediatos, ya que consumimos gran parte de bienes materiales y también se consume bienes inmediatos como puede ser todo lo relacionado con la alimentación.


Y por último, en cuanto a las estrategias de marketing utilizadas:

• Regalos por compras superiores a "x" precio.
• Decoración navideña de los establecimientos.
• Ofertas navideñas como el 2*1.
• El reparto de calendarios con el nombre del establecimiento.
• El ambiente navideño.

En mi opinión, en fechas como son las navidades aumenta pero menos que otros años el gasto, aún así se sigue comprando cosas no necesarias, ya que días después tenemos las rebajas con los mismos artículos a precios menores. En definitiva gastar por gastar. Tan solo un 8% de los consumidores realizaran un consumo impulsivo.


Adjunto también el estudio de Deloitte

COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES ANTE LAS REBAJAS.

Voy a analizar el comportamiento de los consumidores ante  las rebajas.

Las rebajas se dan durante  tres meses seguidos y en las temporadas de invierno y verano, para los consumidores su objetivo es encontrar bienes y servicios a precios especiales, en cambio para la tienda o gran superficie su objetivo es dar salida a las existencias  no vendidas para poderlos remplazar por los de nueva temporada.

En época de rebajas hace que los consumidores nos comportemos de forma compulsiva ante la compra de productos con precios especiales.  Es España 9 de cada 10 compra en rebajas algo, siete de cada 10 mujeres aseguran que van a comprar en rebajas y en el caso de los hombres un 55%.(datos obtenidos en FUCI tras las rebajas de verano 2011). En cambio en las ultimas rebajas de invierno se ha aumentado el gasto por primera vez en la época de crisis.

En los centros comerciales es donde  la gran mayoría  va a realizar sus compras, las tiendas de barrio son las menos demandadas en rebajas y por ello sin obtener grandes beneficios.

Por lo tanto, hace aumentar el consumo ya que se produce un cambio en los precios. Todo esto hace estimular la demanda ya que adquirimos bienes y servicios con menor precio que si lo hubiéramos comprado fuera del periodo de rebajas.

En mi opinión es que siempre todos hemos picado en las rebajas, ya que siempre hemos comprado algo que por estar rebajado lo hemos comprado aun sin tener la necesidad de ello. Ya que los consumidores somos

muy susceptibles ante el cambio de los precios.

Marketing Y Famosos

¿Vosotros compraríais un artículo, por el mero hecho de estar anunciado por un famoso? Seguro que si analizamos nuestros comportamientos a la hora de interesarnos por algún producto, más de los que nos imaginamos, tienen detrás alguna relación con algún personaje público.

El emplear a personas conocidas como imágenes de marca, cada vez es más frecuente. No cualquier famoso vale para cualquier marca. Detrás encontramos un elenco de personas, realizando estudios, analizando tendencias, con el fin de encontrar al famoso más adecuado para su campaña.
En España el 70 % de las campañas tienen como protagonista a un famoso. ¿Por qué?
Simplemente para tratar de grabarnos en nuestra mente el anuncio del producto, y si lo hacen con gente que nos es familiar, es más efectivo.

Las marcas buscan ser recordadas y ocupar la mayor parte del mercado, ser conocidas. A mí personalmente, sí que me gusta ver a algún famoso que me gusta en la TV, y como a mí al 87 % de los españoles también.

La influencia de los famosos es tal, que algunos han llegado a sacar su propia marca, aprovechando el tirón social que tienen. Algunos ejemplos puede ser el perfume de Lolita Flores, las gafas de sol de Pinto, el portero del Barcelona o Jennifer López, con lenceria y complementos.

Es decir, que si vemos a un amigo o familiar, saliendo por la tele, vamos a tener guardado ese momento en nuestra cabeza. Algo parecido pasa con los famosos, les estamos viendo continuamente, hasta tal punto que nos resultan familiares.

Aquí os dejo una página donde han realizado un estudio acerca de este tema, podéis ver ejemplos de campañas de éxito, como las de la fragancia de Calvin Klein.

Y a vosotros, ¿De qué manera os influyen los famosos en la publicidad?

Los mercados de consumo y la crisis.

La noticia sobre los mercados de consumo y la crisis nos vale para hacer referencia al caso español. Ya que el cambio es evidente en los países afectados por la crisis.


Antes de la crisis, se produce un aumento del poder adquisitivo de las familias ya fuera por un aumento del endeudamiento o por aumentos en los salarios, el consumo se basaba en: hosteleria, alimentos,textil, viviendas, etc.. En definitiva un aumento del consumo de los bienes normales y una disminución en el consumo de los bienes los inferiores


A partir de 2007 hay un antes y un después en el comportamiento de los consumidores,al producirse un aumento del precio a pagar mensualmente por las hipotecas, provoca como consecuencia un aumento de los gastos y una reducción de la renta disponible para consumir.
Como se puede observar en este documento  la reducción del consumo se da principalmente en vivienda, agua, hostelería, alimentos y transportes.


En mi opinión,  hay una clara diferencia en el comportamiento de los consumidores antes de la crisis ya fuese por un aumento desmesurado del número de prestamos o aumentos salariales el consumo que se daba llegó hasta un punto de comprar por comprar. 
Y cuando llegan épocas  peores el consumo se reduce a lo que viene siendo lo necesario para sobrevivir prescindiendo de lujos y caprichos.


En definitiva, mantener un nivel de consumo comprando y consumiendo aquello que se necesite.

PASTILLAS CONTRA EL DOLOR AJENO

Médicos sin Fronteras es un ejemplo claro de cómo tras una gran importante campaña de marketing se puede conseguir aumentar la participación de la población.



La campaña "pastillas contra el dolor ajeno",  ha vendido más de tres millones de cajas de seis caramelos sin azúcar símbolo de las seis principales enfermedades olvidadas, las cuales costaban 1 euro y 0.80 euros iban directos para Médicos sin Frontera.


En mi opinión el boom obtenido de la campaña de marketing se ha debido principalmente a los medios en los que se ha difundido tanto en redes sociales como twitter, youtube, televisión, facebook y a través de la venta directa. También mediante la importante participación de personalidades como Javier Bardem, Luis Tosar o Luis García Berlanga.


El principal tipo de marketing que usa es un marketing directo.
Aquí os dejo uno de los anuncios a través del cual se difundió la campaña.

Retiran a Pepe Reina

Aquí os dejo un anuncio de Grupama, que está levantando revuelo en tierras británicas.

Concretamente es este anuncio, que según la ONG Operation Black Vote , es una campaña racista, por lo que Grupama se ha visto obligada a retirarlo, y en en la web de la ONG, le dedican un banner en la página principal a esta hazaña.

En este caso me parece una forma de esta ONG, de aprovechar la campaña de Grupama para poder hacer la suya propia.

El anuncio en sí muestra el servicio que ofrece la empresa, llevándolo hasta los extremos, haciendo una hipérbole de la realidad que nos muestra que la compañía nos protegerá hasta en las situaciones más complicadas. El público objetivo es la población joven-adulta. Si comparamos esta campaña con otras empresas del mismo sector, encontramos anuncios en los que tratan de destacar sus servicios, precios, descuentos y bonificaciones, mientras que en esta, se centra únicamente en el servicio.

Echar un vistazo a video y haber si creéis que se merece tanta polémica